Trois choses à savoir sur les remboursements auxquels vous avez droit si vos vacances sont annulées ou perturbées en raison des incendies

Plusieurs dizaines de milliers de personnes ont dû être évacuées en raison des incendies et parmi elles, de nombreux vacanciers. Contraints de changer leurs plans, peuvent-ils avoir droit à un dédommagement ? Oui, sous certaines conditions.

Radio France

Publié le 24/07/2026 13:02

Temps de lecture : 2min

Estivants, résidents... Ce sont 40 000 personnes qui ont dû être évacuées vendredi 24 juillet de la très touristique presqu'île du Cap-Ferret, par route et par mer. Le "plus gros feu de la saison", selon le ministre de l'Intérieur, dévore depuis mercredi la forêt en Gironde mais aussi dans les Landes voisines. Si les résidents ont plus à perdre que les vacanciers, ces derniers voient tout de même leurs congés d'été partir en fumée. Pour ne pas tout perdre, voici quelques pistes.

Si vous annulez avant de partir

Dans le cas où vous n'êtes pas encore partis et que vous préférez annuler votre voyage par précaution, le Code du Tourisme prévoit le remboursement intégral des sommes versées, lorsque le séjour, forfaitaire avec hébergement et prestations, est annulé en raison des circonstances exceptionnelles sur le lieu de destination. Si le séjour a déjà commencé et a été interrompu, le remboursement se fera au prorata du nombre de nuitées restantes.

Dans le cas d'une évacuation préventive, décidé de son propre chef par le lieu d'hébergement sans qu'il y soit contraint par les autorités, l'assurance ne se déclenche pas, en revanche. Donc, pas de remboursement.

En revanche, si votre hôtel ou votre camping doit fermer sur décision de la préfecture, comme c'est le cas pour le Cap Ferret, c'est un cas de force majeur et l'établissement vous remboursera pour les nuits non consommées.

Si vous avez réservé via une plateforme de location

Si vous avez réservé un hébergement, par exemple sur le site d'Airbnb, la politique d'annulation évoque bien des circonstances extraordinaires, telles que catastrophes naturelles imprévisibles et les phénomènes météorologiques violents. Mais les événements prévisibles pour un lieu donné n'en font pas partie.

Sur Booking et Abritrel, pas de politique d'annulation harmonisée. Le remboursement est en général directement géré par le propriétaire lui-même. C'est donc lui qui décide des clauses.

Si vous deviez voyager par le train 

Deux cas de figures se présentent. Le premier : vous avez payé un pack chez un voyagiste, hébergement avec billet de train pour vous rendre en Gironde par exemple. Si votre hôtel ou votre camping a fermé et que vous n'êtes pas encore parti, vous serez intégralement remboursé.

En revanche, deuxième cas de figure : vous avez fait deux réservations séparées, l'une pour le billet de train et l'autre pour le camping ou l'hôtel. Dans ce cas-là, la compagnie ferroviaire n'a pas à vous rembourser puisque les trains roulent et que chaque prestataire est responsable de sa prestation.

Bon à savoir : certaines cartes bancaires haut de gamme proposent une garantie annulation voyage, dans le cadre d'événements climatiques exceptionnels.

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