Quentin renonce à son voyage en avion en Gironde par précaution, la réponse de la compagnie le laisse sans voix : « EasyJet, je laisse tomber »

Un voyageur se retrouve au cœur d’un désaccord avec sa compagnie aérienne après avoir renoncé à un déplacement prévu dans une région touchée par les flammes.

Publié le 31/07/2026 à 19:07

Face aux violents incendies qui touchent actuellement la Gironde, Quentin Marcelin décide de renoncer à son déplacement professionnel prévu à Bordeaux le 29 juillet dernier. Le directeur des ressources humaines de 33 ans devait en effet prendre un vol depuis Lyon Saint-Exupéry mais choisit finalement d’annuler son voyage par précaution en suivant les consignes appelant à éviter la région : « Il y avait des recommandations des autorités de ne pas se rendre sur place », explique-t-il à nos confrères du Progrès.

Le trentenaire se tourne alors vers sa compagnie aérienne pour tenter d’annuler son billet et récupérer le montant de son voyage. « Je n’y croyais pas trop d’entrée », reconnaît-il, mais il espérait malgré tout pouvoir trouver une solution face à cette situation exceptionnelle. Sa demande est finalement refusée : la compagnie lui indique que le vol est maintenu et lui propose uniquement un changement de date avec des frais supplémentaires de 53 euros par billet, pour un voyage payé 124 euros.

« J’ai été refroidi »

Cette réponse laisse Quentin perplexe, d’autant que d’autres prestataires se sont montrés plus conciliants. Son parking à l’aéroport de Lyon lui a été remboursé et son hôtel a accepté une annulation sans frais. La compagnie aérienne, en revanche, maintient sa position, expliquant qu’« aucune annulation n’a été effectuée » de son côté puisque les vols vers Bordeaux continuent d’être opérés.

Déçu par ce manque de souplesse, Quentin assure qu’il en tirera les conséquences pour ses prochains déplacements. « EasyJet, je laisse tomber, j’arrête. J’ai été refroidi par leur manque de souplesse vis-à-vis des événements », confie-t-il. Il prévoit malgré tout de se rendre à Bordeaux en septembre, mais envisage cette fois de voyager avec une autre compagnie.

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