La Poste : 1 million d'utilisateurs pour la lettre numérique
Lancée le 1er avril, la lettre numérique de La Poste compte entretemps 960'000 utilisateurs et utilisatrices en Suisse. En six mois, le géant jaune en a distribué 3 millions. Il annonce l'introduction de nouvelles fonctionnalités comme la signature numérique de contrats ou le renvoi numérique de réponses à un envoi commercial.
La lettre numérique montre que la communication numérique fiable répond à un besoin, souligne La Poste lors d'un premier bilan tiré jeudi à Zurich. De plus en plus d’organisations et d’entreprises deviennent clientes de ses prestations numériques. Pour en recevoir et en envoyer, les clients utilisent la rubrique "mon courrier numérique" dans la "Post-app" qu'ils ont téléchargée.
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La Poste reste toutefois lucide: changer les habitudes de ses clients prendra du temps. "Nous sommes en train de chercher davantage de clients qui voudraient utiliser ce service", déclare Nicole Burth, membre de la direction de La Poste et responsable de l'unité Digital Services, dans La Matinale de la RTS. "Et maintenant, nous nous focalisons sur la croissance des clients qui envoient des lettres."
Trois millions d'envois
Depuis le mois d'avril, La Poste a distribué près de 7 millions d’envois par voie électronique dont 3 millions de lettres numériques. Les 4 millions d'envois numériques restants sont notamment les courriels chiffrés IncaMail ou les factures électroniques.
Aujourd’hui, 6000 entreprises et organisations utilisent ces différentes fonctionnalités pour leurs envois numériques, indique le géant jaune. Quant aux personnes qui ne souhaitent pas recevoir de lettres numériques, le courrier qui leur est envoyé par voie numérique est distribué comme d'habitude dans leur boîte aux lettres.
Cadre juridique renforcé
De nouvelles fonctionnalités seront introduites prochainement, comme l'envoi commercial avec réponse numérique. Par exemple, une gérance d’immeubles pourra envoyer une lettre interactive pour un logement à louer: les personnes intéressées pourront y répondre en la complétant et en la retournant directement par voie numérique.
En outre, les contrats et autres documents importants pourront à l’avenir être signés de manière numérique en apposant une signature électronique juridiquement valable. Ainsi, "nous simplifions encore l'offre (...) et nous donnons un caractère encore plus contraignant à la communication numérique", commente Nicole Burth, citée dans le communiqué.
edel avec ats