ChatGPT est de retour sur Whatsapp: on a essayé de savoir à quoi cela servait réellement
Un mois après que l'obligation faite par l'UE à Meta de rétablir les services d'IA concurrents sur Whatsapp, ChatGPT y est à nouveau accessible. Meta AI, déjà présent, a-t-il un sérieux rival? Tour d'horizon de ses possibilités.
Près de sept mois après son départ, ChatGPT fait son grand retour sur Whatsapp. Lancé sur la messagerie de Meta fin 2024, le chatbot d’OpenAI en avait été banni le 15 janvier dernier, tout comme les autres rivaux de Meta AI, à la suite d’un changement de politiques et de conditions d’utilisation.
Le groupe de Mark Zuckerberg a cependant été contraint par la Commission européenne de rouvrir son application aux services d’IA concurrents en juin dernier, sous peine de sanctions. Pour son plus grand bonheur, le créateur de ChatGPT a ainsi pu réintégrer, ce 13 juillet, son robot conversationnel dans Whatsapp pour les utilisateurs de l’UE.
"Cette initiative s’inscrit dans la mission d’OpenAI visant à élargir l’accès à l’IA en rendant ChatGPT disponible dans les applications de messagerie utilisées au quotidien", indique la start-up de Sam Altman dans un communiqué. Face à Meta AI l’agent conversationnel maison préalablement intégré, qu’a à offrir de plus le célèbre chatbot concurrent?
Utilisation limitée
Comme initialement prévu, ChatGPT est accessible sur la messagerie de Meta via un numéro de téléphone à intégrer tel un contact habituel: +1 800 242 8478. Parler avec le robot conversationnel d’OpenAI n’est ainsi pas aussi simple qu’avec Meta AI, logiquement bien mieux intégré à Whatsapp. Là où il suffit d’appuyer sur le bouton "Demander à Meta AI" en bas à droite de l’onglet Discussions pour commencer un échange, il faut d’abord créer un nouveau contact pour ChatGPT dans l’application.
L’IA d’OpenAI est également plus limitée en matière d’usages. Les deux chatbots peuvent répondre à des questions en allant chercher des informations sur le web, générer ou transformer des images tout en permettant de discuter de la voix comme par écrit.
Mais dans le cas du célèbre robot conversationnel, il n’est possible que de soumettre une seule image avant d’être invité à attendre quelques minutes ou à associer son compte ChatGPT pour bénéficier de limites d’utilisation plus élevées. De son côté, Meta AI ne semble pas limiter les retouches photo, mais ne se montre pas toujours très perspicace ni efficace pour répondre correctement à la demande.
Ce n’est guère mieux pour la commande vocale, avec un seul envoi possible. L’IA demande ensuite d’essayer plus tard sans indiquer précisément combien de minutes il faut attendre avant de pouvoir à nouveau interagir vocalement avec elle. Des limites qui n’existent pas avec Meta AI.
Un chatbot vraiment indispensable sur Whatsapp?
Mais au-delà de ces contraintes, se pose la question de l’utilité de ChatGPT sur Whatsapp. Car tout ce qui peut être fait sur la messagerie de Meta est aussi possible sur l’application mobile du chatbot, et avec moins de contraintes. Le seul avantage paraît bien être la discussion possible avec lui sans créer ou se connecter à son compte.
Le robot conversationnel d’OpenAI aurait pourtant pu être utile sur Whatsapp en permettant de retrouver des informations dans les conversations. Mais cela n’est pas possible pour des raisons de confidentialité. "Je n’ai pas accès à tes groupes Whatsapp ni aux messages de ton téléphone", répond-il ainsi lorsqu’on lui demande de retrouver une adresse dans une discussion de groupe. Même son de cloche du côté de Meta AI.
À part retoucher des photos ou poser des questions d’ordre général, des activités que l’on peut faire depuis l’application dédiée en parallèle (plutôt que dans une discussion secondaire, si jamais vous discutiez avec des amis), difficile de voir un véritable intérêt à l’ajout de ChatGPT dans Whatsapp. Pour la messagerie de Meta, l’intérêt paraît pourtant bien plus intéressant en évitant à ses utilisateurs de quitter le service pour profiter d’une IA à la popularité plus forte et à l’efficacité plus nette.
Pour OpenAI, cela pourrait être un moyen de faire de nouveaux adeptes… tout en démontrant que l’usage sur Whatsapp est bien plus limité que toute la puissance dont ils pourraient profiter sur l’application spécifique. À l’usage, l’intérêt nous est apparu néanmoins un peu limité pour les deux assistants vocaux. Et de se demander à quoi peuvent servir les chatbots sur Whatsapp. Pour nous, la réponse est assez évidente: à rien (de vraiment indispensable).
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